近日，驻马店移动公司党委书记、总经理买叶明深入公司营业厅，开展“民有所呼 我必有应”总经理接待日活动，面对面倾听客户声音，实打实解决服务难题。
在活动现场，买叶明与多位客户展开深度交流，详细了解客户业务使用中的痛点难点。针对客户提出的资费、套餐、流量等具体问题，买总逐一记录并耐心解答。在倾听客户反映流量使用问题时，买总详细了解客户的资费情况和使用习惯，为客户推荐了更加适合的资费套餐。对于无法立即办理的问题，详细记录客户需求与联系方式，当场明确对接人员、解决时限，要求及时跟进客户问题解决。
此次活动是移动公司深刻践行“以人民为中心”的发展思想的具体行动。买叶明强调服务工作要从细节入手，不断优化服务流程，提升服务水平，切实落实“听客户说、替客户想、为客户做、让客户评”的服务机制，出真招，见实效，努力实现“客户有口碑”，让便民举措真正落地见效。 |
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